Не работает и не подключается
В девяти случаях из десяти дело не в поломке приложения, а в одной из четырёх причин. Ниже они разобраны по признакам — начните с той, что совпадает с вашей картиной, и не тратьте время на переустановку.
Доступ по ключу — 148 ₽ в месяц при оплате за год, 3 устройства на одном ключе. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Оформить доступНайдите свой случай
- Подключение есть, но сайты не грузятся или всё еле ползётЧаще всего закончился бесплатный трафик: подключение остаётся, скорость падает до неработоспособной. Проверьте счётчик в приложении — про лимит.
- «Не удалось подключиться» на всех странах подрядПерегружены или заблокированы общие серверы. В бесплатном режиме это обычное дело вечером; помогает смена страны, а если нет — доступ на собственных серверах.
- Работало утром, вечером пересталоПиковая нагрузка. У бесплатных серверов она видна сильнее всего: их делят десятки тысяч человек одновременно.
- Перестало работать сразу после оплаты подпискиЧастая жалоба в отзывах магазина. Оплата проходит через магазин, а доступ выдаётся сервисом — рассинхронизация решается только его поддержкой.
- Не подключается только в одной сети (на работе, в отеле)Сеть режет нестандартные соединения. Помогает другой сервер или мобильный интернет.
- Кнопка подключения не нажимаетсяНе выдано системное разрешение на соединение — оно спрашивается один раз при первом запуске: как подключить.
Порядок действий, который стоит пройти
-
Смените страну
Самое быстрое действие: конкретный сервер мог просто лечь. Если заработало — дело было в нём.
-
Проверьте, не кончился ли трафик
Счётчик виден в приложении. Кончился — дальше только ждать восстановления лимита или снимать его.
-
Выключите и включите подключение
Соединение пересобирается заново. Это же помогает после переключения между Wi-Fi и мобильной сетью.
-
Проверьте другую сеть
Мобильный интернет вместо Wi-Fi — так видно, мешает ли конкретная сеть.
-
Обновите приложение
В таких программах правки выходят часто: версии и обновления. Ставить сборки со сторонних сайтов при этом не нужно.
Подключение, которое не падает вечером
Ключ доступа, безлимитный трафик, 3 устройства и серверы без бесплатной толпы — 148 ₽ в месяц при оплате за год. Проверить можно 3 дня бесплатно, без карты.
- от 148 ₽ в месяц
- безлимитный трафик
- 3 устройства
Поможет ли переустановка?
Редко. Она сбрасывает настройки, но не влияет ни на трафик, ни на загрузку серверов — а именно они виноваты чаще всего.
Приложение работает, а конкретный сайт не открывается
Попробуйте другую страну: часть сайтов закрывает доступ с адресов, которые опознаёт как серверные. Это не поломка подключения.
Скорость упала в несколько раз — почему?
Либо лимит трафика (после него скорость режут), либо перегруженный сервер. На собственном доступе скорость упирается в канал провайдера, а не в очередь.
Сервис лежит целиком — так бывает?
Да, и разработчики сами сообщали о сбоях из-за атак на их серверы. В такие дни не работает ничего, независимо от подписки.
Доступ стоит 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽ разом) или 200 ₽ за месяц без обязательств. Один ключ на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Сначала 3 дня бесплатно — карта для этого не нужна.
Оформить доступ